「很抱歉。」筱婷溫婉地說：「我們老闆花錢請我來接電話，實在好傻耶，因為十通電話中有九通是找他的。」

　　這次的對話，不但讓來電者發笑，也把他自己的名字和電話告訴了筱婷，筱婷幫助對方和她一起發笑，使那人不因剛剛不禮貌的態度受窘，也順利處理了接待員職務上的人際問題，成功地扮演一個稱職的人事經理角色。所以，不論我們在工作崗位上擔任何種職位，每個人都是一位人事經理，都需要靠幽默感來幫助我們建立良好的自我形象，並獲得較好的升遷機會。

雖然，有時幽默未能帶來立即升遷的效果，但是，若以輕鬆的心情對待自己，而以嚴肅的態度面對工作，對我們是有益的，例如：

　　德銘的公司宣佈因為不景氣，自當月起員工皆減薪，減薪幅度則以工作表現為依據，工作成效佳者，減薪幅度百分之十以下，成效不理想者，肯定達百分之十以上。

　　隔月發薪水時，德銘竟領到一個空的薪水袋（事實上，這是不可能發生的事，因為他的業績表現總是名列前茅），但是他沒有暴跳如雷，也沒有口不擇言破口大罵，只是很安靜地去問會計說：「我是不是破全公司的紀錄啊？我的工作表現居然爛到減薪幅度達百分之百。」

　　當然德銘得到了補發的薪水，然而他對別人偶犯的錯誤，能作趣味且幽默的思考，而不把它當作嚴肅的事去處理，就是給別人台階下，同時也建立了友善、合作的共事關係。

　　工作中遇到的瓶頸，不光是靠專業知識就可以解決的，有時是需要借助逆向思考的幫助，而幽默就是一種逆向思考的能力。

由以下實例可知：

　　麗晴是一家大公司的人事行政部經理，她的工作績效是其他部門經理所稱羨的。公司的理念認為，企業的根本是人，所以，培訓、並留住人才，常是麗晴積極實行的工作目標。

　　但過去一年裡，她連續雇用、訓練了四位秘書，但最後四位都離職他就，因此，麗晴開始懷疑自己的工作能力。然而，身旁的同事面對她的沮喪、失意，都還想不出安慰她的方法時，麗晴卻能幽默的打趣說：「我看我是走錯行了，不該當什麼人事經理，應該是當老師。因為我實在都把人教得太好了，在我的訓練有素下，個個都另謀高就了！」

　　麗晴以自我解嘲來獲得到另一種信心，縱使當她再一次面臨訓練完成後又離職的秘書時，因她這種幽默處之的態度，對挫折也就能一笑置之。

　　我常常對我的學生強調：「命好不如習慣好。」培養正向、樂觀的思考模式是相當重要的。在上述三個例子中的筱婷、德銘、麗晴，當看似不好的事情發生在他們身上時，過程中透過「轉念」──轉換一個好的念頭，結果卻是對自己有幫助的，至少讓自己快樂不少，也應證了一句名言：「事情發生的好壞不重要，重要的是，你從哪個角度去切入。」

　　所以，以幽默待人、處世是一種好習慣。幽默可以使人放鬆心情，以愉快開朗的心，去應付複雜的人生；歡笑可以使人精神暢快，以正面的角度去迎向陽光，面對問題。而「好運跟著好觀念來」，「命隨相轉、相由心生」這些至理名言，不就是告訴我們說，笑口一開好運一定來！

笑口一開，好運一定來

　　人們每笑一次，都能促進一點生氣。──斯瑞尼

　　無論你是從事何種行業，無論你是生手或熟手、老闆或員工、董事長或小主管，幽默都可以使你的工作生色不少。它幫助你與他人溝通及交往，解決你處理擾人的人際問題；不斷運用幽默感於日常生活中，它更是成功地幫助你建立新的人生觀──是一種健康、積極、迎向陽光的人生態度。而你也不禁想問：為何笑口一開，好運一定來？

　　很多人一輩子汲汲營營地找尋一個可以成功的機會、一位貴人的出現，他雖然練就了一身的本領，戰戰兢兢的做好每件事，但天不從人願，始終未能伸展抱負與理想，導致這樣結果的原因，只在於他總是在「事情」上找機會，殊不知古有名訓：「機會是在人身上。」試想，你的第一份工作是老闆、主管錄取你？還是電腦、語言給你的？所以，你的機會是在老闆、主管身上，也就是「人」的身上，而非指你所擁有多少技能的「事物」的身上。

　　然而，俗話又云：「有人的地方，就有是非。」因此，處理好人和人相處的問題，絕對可以獲致真誠的友誼與從旁協助的力量，並使你贏取人生致勝關鍵。這不是理論，也不是空談，而是有具體事實，可以佐證、說明「幽默及歡笑」可以改善人際關係。笑可以使自已外表容光煥發，微笑更是心平氣和、心情愉快的象徵，代表內心無牽無掛、無阻礙、無事煩。沒有人願意與一個愁眉苦臉的人打交道，當你與人交談或接洽某一件事時，只要能面帶微笑或幽默幾句，至少會引起他人對你的好印象，在講究「人情味」的中國人世界裡，你已經算是成功了一半。

　　另外，笑可以融化一顆凍結的心、一張冷漠的撲克面孔，將嘴角上揚，帶著你熱情的笑容，展現誠懇的心意，讓笑拉近彼此的距離。或許我們偶爾有讓人誤會，或者是讓人無法體諒的地方，甚至一時不慎激怒了別人，在對方暴跳如雷，準備還擊之時，你面露微笑予以解釋，這場誤會也許可以適時的化解。

唯有展現「智慧」，才是解決問題的能力，運用「笑」這種有效果又省精力的方法解決問題，就是有智慧與幽默的最佳表現！

　　有不少人把笑聲帶進辦公室，因為歡笑可以使人心情愉快、樂在工作，亦能沖淡人與人的利害關係，許多事實證明，在工作場合中談笑風生、妙語如珠的人，人緣特別好，藉著幽默言語，他們熱情地與人交流，打掉雙方因陌生而築起的高牆、化解彼此因不熟悉而產生的尷尬，運用幽默表達，不僅打開溝通的通道，並使溝通充滿了人情味。

　　平日到朋友家赴宴或祝賀節慶或聚餐敘舊，幽默感的展現，常常是打開話匣子的暖身運動，使好朋友間親密感增強。或許你、我都有過這種經驗：參加某些非出於自發性，而是身不由己的聚會時，若現場有人言談幽默風趣，會立刻使我們原本緊張、煩躁、極度壓抑的情緒解套。因此，能贏得人心的幽默言語，就相當於好的儀態舉止，每每在社交場合引人注目及青睞。

　　當你身旁的人在任何一種場合都期待你的出現及到來時，你就是一個最受歡迎的人，有句話說得好：「聚人才能聚財。」別小看你的群眾魅力，屬於你的機會及貴人，往往就是這麼被你吸引來的！

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　　鬍子見法師以微笑回報他的無理，頗覺訝異地問：「喂！和尚，為什麼不生氣？」
　　法師藉機開示說：「為什麼一定要生氣呢？生氣既不能使破碎的眼鏡重新復原，又不能使臉上的瘀青立刻消失，苦痛解除。再說，生氣只會擴大事情，如果我生氣，對您破口大罵，或是打鬥動粗，必定造下更多的業障及惡緣，甚至傷害了身體，仍然不能把事情化解。

　　「以世間因緣果報來看這件事情，我早一分鐘，或遲一分鐘開門，都可以避免相撞，而我們卻撞在一起，或許這麼一撞化解了我們過去的一段惡緣，因此，我不但不生氣，反而還要感謝您助我消除業障！」

　　大鬍子聽後十分感動，他問了許多佛法及法師的稱號，然後若有所悟地離去。這件事過了很久，有一天法師接到一封現金掛號信，信中附有五千元，原來正是那鬍子寄來的，信中寫著：

　　師父慈鑒：非常感謝您，那天撞了您，卻救了三條活命，事情是這樣的：

　　我年輕時本來不知用功進取，畢業之後，在事業上高不成低不就，十分苦惱，常常自怨自哀，結婚之後，也不知善待妻子，常常拿妻子出氣。有一天，我外出上班，忘了拿公事包，中途又返家拿取，沒想到卻發覺妻與一名男子在家中談笑，我非常生氣，衝動地跑進廚房，拿了一把菜刀，想殺了他倆，然後自殺，以求了斷。

　　不料，那男子驚慌回頭，臉上的眼鏡摔落在地上，一時，我憶起慈悲的師父，師父的一句「生氣不能解決問題」，使我冷靜下來。我想：妻子越軌，我必須負完全責任。因為，過去我實在不該冷落她。經過這件事，我感悟到許多為人處世的道理，再也不會暴躁及莽撞了。目前，我們一家和睦相處，生活美滿，工作上也更能得心應手了。

　　師父的開示，改變了我的人生觀，一生受用不盡，為了感謝師父的恩德，我匯五千元，兩千元賠償師父的眼鏡，三千元為我、為妻子，及那個男人做功德，我慚愧以往不知修福，反而造下了不少惡業，還請求師父為我們祈福化解，消除業障! ........。

　　人與人之間相處，難免不磕磕碰碰，切記「生氣是不能解決問題的」。法師以歡喜心接受橫逆，不但化解一段惡緣，並且點醒了莽撞漢，使他遇事能自我反省，冷靜地處理了忽然遭遇的場面，避免了遺憾，迎接了美好的生活。生氣只是懲罰自己而已。

人生最厲害的不是爭一口氣，而是要把這口氣吞下去， 而且還要把它消化掉。